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Condições de Devolução e Reembolso



Política de Devolução da Estar Online Informática

Na Estar Online Informática, sua satisfação é nossa prioridade. Entendemos que às vezes você pode precisar devolver um produto, e queremos tornar esse processo o mais simples possível.

Condições para Devolução

  • O produto deve ser devolvido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
  • O produto deve estar em perfeito estado, na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos.
  • A nota fiscal da compra deve acompanhar o produto na devolução.

Processo de Devolução

  1. Entre em contato conosco através do nosso site, Instagram ou Facebook para informar sobre a devolução.
  2. Forneça o número da nota fiscal e explique o motivo da devolução.
  3. Aguarde as instruções para envio ou retirada do produto.

Devolução na Loja Você pode optar por realizar a devolução diretamente em nossa loja na Avenida Plácido Mottin, 1737, Santa Cecília, Viamão, RS.

Devolução por Correio Se preferir, você pode enviar o produto pelos Correios. Os custos de envio para a devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro nosso na entrega.

Devolução via App de Mobilidade Também oferecemos a opção de retirada do produto para devolução através de um app de mobilidade. Entre em contato para mais detalhes.

Reembolso Após a chegada do produto e a verificação de suas condições, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original da compra.

Exceções Produtos personalizados, software, jogos e produtos digitais não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos técnicos.

Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas. Nosso objetivo é garantir a sua plena satisfação com a Estar Online Informática.