Condições de Compra e Troca

Política de Troca da Estar Online Informática

Na Estar Online Informática, queremos que você esteja completamente satisfeito com suas compras. Se por algum motivo você precisar trocar um produto, nossa política de troca é simples e transparente.

Condições para Troca

• O produto deve ser devolvido em até 30 dias após a compra.
• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com o selo de garantia intacto.
• A nota fiscal da compra deve acompanhar o produto na devolução.

Processo de Troca

1. Entre em contato conosco através do nosso site, Instagram ou Facebook para iniciar o processo de troca.
2. Forneça o número da nota fiscal e descreva o motivo da troca.
3. Aguarde as instruções para devolução ou troca do produto.

Troca na Loja Você pode optar por realizar a troca diretamente em nossa loja na Avenida Plácido Mottin, 1737, Santa Cecília, Viamão, RS.

Produtos com Defeito Para produtos com defeito de fabricação, a troca será realizada sem custos adicionais, e todos os encargos de envio serão por nossa conta.

Exceções Produtos personalizados, software, jogos e produtos digitais não são elegíveis para troca, a menos que apresentem defeitos técnicos.

Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas. Nosso objetivo é garantir a sua plena satisfação e confiança na Estar Online Informática.